FAQ

Moje konto – zamówienia 

1. Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?

PayU, Przelew tradycyjny 


2. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Realizacja zamówienia trwa 1- 2 dni roboczych. W przypadku wydłużenia terminu poinformujemy o tym w osobnej wiadomości. 

3. Co zrobić jeśli produkt, który chcę zamówić jest niedostępny na sklepie?

Napisz do mnie wiadomość na adres hello@emho.pl albo skontaktuj się za pośrednictwem mediów społecznościowych – Dam Ci znać, kiedy produkt będzie dostępny i poinformuje o szczegółach. 


4. Jak pakowane są przesyłki?

Produkty zabezpieczam papierem kraftowym, a samą przesyłkę oklejam papierową taśmą. 


5. Czy mogę złożyć zamówienie z wysyłką za granicę?

Tak, sklep Emho realizuje zamówienia na terenie całej Europy. 

6. Czy muszę się zarejestrować aby dokonać zakupu?

Rejestracja nie jest wymagana, jednak zachęcam do dołączenia – wraz z zarejestrowaniem konta dostaniesz ode mnie punkty lojalnościowe w ramach programu Emholandii, które później możesz wymienić na nagrody. 


7. Jakie są korzyści z posiadania konta?

Przede wszystkim należysz do naszego Emhowego świata, a tu za zakupy dostajesz punkty oraz nagrody. 


8. Co to jest emholandia?

Emholandia to miejsce pełne niespodzianek. W ramach podziękowania za zakupy w Emho, stworzyłam specjalny program, który zbiera Twoje punkty za składane zamówienia, które następnie możesz wymienić na nagrody. 

9. Jak dołączyć do emholandii?

Aby dołączyć do Emholandii, wymagana jest rejestracja. Jest to jedyny punkt, który należy spełnić, aby należeć do grona emholudków. Już za samą rejestrację przyznajemy Ci punkty, które pomagają zdobyć pierwszy beżowy  próg. Po rejestracji (100 pkt.) i zapisie na newsletter (200 pkt), otrzymujesz od nas 300 pkt na start. 


Zamówienia indywidualne/hurtowe/współpraca 

 

1. Czy mogę zamówić świece z logo firmy?

Tak. Nie ma najmniejszego problemu. W kwestii stworzenia spersonalizowanych świec sojowych dla Twojej firmy służę pomocą w  stworzeniu specjalnych kompozycji zapachowych oraz kwestii obróbki graficznej. Napisz do mnie, a przybliżę Ci więcej szczegółów. Zachęcam również do sprawdzenia mojej zakładki ,,Dla Twojego zespołu”, gdzie wszystko jest dokładnie opisane. 


2. Jak składać zamówienia hurtowe? 

Napisz do mnie na hello@emho.pl. W odpowiedzi prześlę do Ciebie ofertę hurtową i wszystkie warunki współpracy. 

3. Jaka jest minimalna ilość zamówienia hurtowego? 

Standardowe zamówienia hurtowe nie mają minimum logistycznego. Jeśli chodzi o niestandardowe, personalizowane produkty wszystko uzależnione jest od rodzaju i specyfikacji. Napisz do mnie na hello@emho.pl – przybliżę Ci wszystkie szczegóły. 

4. Chcę sprzedawac świece emho w swoim sklepie – jak wygląda współpraca?

Jesteśmy otwarci na propozycję. Nic nie stoi na przeszkodzie, aby echowe produkty zamieszkały na Twoich pólkach. 

Świece sojowe 

 

1. Czym się różnią świece sojowe od świec parafinowych? 

Wosk sojowy niesie za sobą o wiele więcej korzyści niż wosk parafinowy. Więcej szczegółów oraz informacji znajdziesz w moim artykule (NAZWA) 

2. Jaki jest skład świec sojowych emho?

Świece Emho, to naturalny wosk sojowy, olejki zapachowe i eteryczne oraz bawełniany knot, powlekany naturalnymi woskami. 

3. Jaki jest czas palenia świec sojowych?

Świece sojowe Emho 100 ml palą się około 25 godzin. 

4. Jaki jest okres ważności naturalnych wosków i świec sojowych?

Sugeruje wypalenie świecy w okresie roku po otwarciu. 


5.  Jak przechowywać świece sojowe oraz woski zapachowe?

Świece sojowe najlepiej przechowywać w suchym miejscu, nienarażonym na bezpośrednie padanie promieni słonecznych. Zbyt duża ilość światła, może spowodować zmianę koloru wosku – w przypadku wystąpienia takiego zjawiska, świeca dalej jest zdatna do użycia. 
 

6. Jaka powinna być powierzchnia świecy sojowej?

Powierzchnia świecy powinna być gładka. Wosk sojowy podczas zastygania, często próbuje wrócić do swojej pierwotnej formy, dlatego podczas palenia mogą wystąpić drobne dziurki. 


7. Jaki jest kolor wosku sojowego?

W zależności od rodzaju wosku oraz zapachu, wosk ma beżowe, delikatne żółte zabarwienie. 
 

8. Jak dbać o knot?

Przed każdym zapaleniem świecy pamiętaj, aby skrócić knot na około 5 mm. 

9. Jak bezpiecznie palić świece sojowe? 

– Pal swiece przez maks. 3 godziny.
– Utrzymuj wnętrze świecy wolne od knotów i zapałek.
– Przytnij knot swiecy na około 0,5 mm przed zapaleniem swiecy.
– Zostaw przynajmniej 10 cm dostępu pomiędzy palącymi się świecami.
– Nie pozostawiaj palącej się świecy bez kontroli.
– Trzymaj z daleka od materiałów łatwopalnych.
– Świece pal poza zasięgiem dzieci i zwierząt. 

10. Jak palić świece sojową? 

Zachęcamy do sprawdzenia naszego wpisu ,,Jak palić świecę sojową?

11. Świeca nie wypala się równomiernie – jak zapobiec robieniu się tunelu w świecy?

Pamiętaj, aby pozwolić świecy na roztopienie wosku tak zwane ,,od ścianki do ścianki”

12. Na końcu knota pojawiło się zgrunienie – co zrobić? 

Zazwyczaj zgrubienie pokazuje się po paleniu świecy. Skróć knot na około 5 mm przed każdorazowym rozpaleniem. 

13. Jak usunąć wosk sojowy? 

Wosk sojowy jest wyjątkowo ,,współpracującym” woskiem. Do usunięcia go z powierzchni wystarczy jedynie ciepła woda i odrobina detergentu. 

14. Jak wykorzystać zużyty pojemnik po świecy? 

Pojemnik można wykorzystać w przeróżne, kreatywne sposoby. Może służyć jako naczynko na waciki, pojemniczek na drobne przybory, a nawet jako skarbonka.  

15. Jakie knoty są w świecach Emho? 

Stawiamy na naturalne rozwiązania. Bawełniany knot w świecach Emho jest niebielony oraz wyprodukowany bez użycia środków chemicznych. Knoty powleczone są naturalnym woskiem bez szkodliwych substancji, aby zapobiec ulatniania się toksycznych związków podczas spalania. 

 

16. Dlaczego świeca słabo pachnie, gdy się pali? 

17. Jakie są zalety wosku sojowego?

– Naturalny, 
– zapewnia czyste palenie,
– wydajny, 
– dobry nośnik zapachów, 
– współpracujący (łatwy do zmycia), 
– nie parzy 

Więcej informacji na ten temat znajdziesz w artykule ,,Naturalny wosk sojowy – dowiedz się więcej!


18. Dlaczego knot w mojej świeczce się przechylił?

Knoty w świecach Emho są to bawełniane knoty z cienkim papierowym wątkiem. Unikamy ołowianego rdzenia z uwagi na jego toksyczność. Przechylenie konta jest naturalne, poz gaszeniu świecy i zastygnięciu najlepiej jest odciąć końcówkę tak, aby kont miał około 5 mm. 


19. Knot się utopił – jak temu zaradzić?

Zachęcam do sprawdzenia mojego wpisu ,,Świeczka przestała się palić – Jak temu zapobiec i odratować świecę? 
 

20. Czy wielkość pomieszczenia ma znaczenie przy paleniu świec?

Wielkość pomieszczenia ma znaczenie w przypadku intensywności zapachu świecy. W pomieszczeniach większych niż 10 m2 zalecanych jest palenie większej ilości świec, aby uzyskać intensywnie pachnące wnętrze. 

21. Z jakiego wosku zrobione są świece Emho?

W świecach Emho znajdziesz jedynie w 100% naturalny wosk sojowy. 
 

22. Czy zapach świec emho jest intensywny?

Wosk sojowy którego używam łączy się z większymi ilościami olejków, dlatego też każda świeca mieści w sobie solidną dawkę zapachu. Testuje różne proporcje tak, aby podczas palenia zapach ulatniał się wypełniając pomieszczenie, a przy tym nie męczył swoją obecnością. 

Kadzidła 

1. Co to jest Palo Santo? 

Palo Santo to inaczej Święte Drzewo. Jest to naturalne kadzidło o unikalnym zapachu, posiadającym liczne właściwości. 

2. Jak palić Palo Santo?

Zapal końcówkę Palo Santo i pozwól na rozpalenie się drewienka. Zdmuchnij płomień, a następnie możesz rozpocząć okadzanie domu, bądź odłóż drewienko w bezpieczne miejsce. 

3. Skąd sprowadzane jest Palo Santo? 

Palo Santo sprowadzane jest z Peru. 


Makramy


1. Co to jest makrama?  

Makrama to sztuka wiązania sznurków za pomocą dłoni. 

2. Z jakich materiałów zrobione są makramy? 

Makramy głównie wykonane są z bawełnianego sznurka. Czasami niektóre zdobienia pleciemy z jutowego sznurka. 

3. Makrama na zamówienie – jak złożyć zamówienie?

Wyślij mi śmiało wszystkie szczegóły na maila hello@emho.pl

4. Jak myć makramy? 

Najlepszym sposobem jest ręczne umycie z użyciem delikatnego detergentu, a następnie należy powiesić makramę tak, aby swobodnie w swoim naturalnym kształcie mogła wyschnąć. Nie zalecane jest wkładanie do pralki. Może to spowodować zdeformowanie, a nawet rozwiązanie się splotów.